FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status "versandfertig", "versandt" oder "versendet" hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsarten:
● PayPal
verwendet in erster Linie PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.
Sichere Zahlung mit Kreditkarte
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptieren.
In welcher Währung wird mir die Rechnung gestellt?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in EUR. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank je nach der Website, auf der Sie sich befinden, den entsprechenden Umrechnungskurs für die von Ihnen gewählte Währung an.
Bieten Sie 3- oder 4-Ratenzahlungsoptionen an?
Wir akzeptieren 3-Raten-Zahlung.
VERSAND
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung normalerweise 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Liefermethode.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt je nach Land und gewählter Lieferart eine Neuzustellung am nächsten Tag oder der Lieferpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, wenn es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Rückversand
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen gemäß den folgenden Bedingungen:
– Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Das Objekt darf nicht in irgendeiner Weise benutzt worden sein
- Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in manchen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von mapeelow.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unseren Service.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Support-Center.